Klachtenprocedure
Zo kunt u een klacht over het platform indienen.
1. Dien de klacht in
Stuur uw klacht via het geverifieerde contactkanaal, zodra dat is gepubliceerd.
2. Voeg context toe
Vermeld waar mogelijk de advertentie of het gesprek en beschrijf het probleem.
3. Ontvangst
Beste Huur Huizen laat weten dat de melding is ontvangen, via hetzelfde kanaal als dat beschikbaar is.
4. Beoordeling
De melding wordt bekeken en er volgt zo spoedig als praktisch mogelijk een reactie. Er geldt geen vaste reactietermijn.
5. Extra informatie
Als extra informatie nodig is, kan daar om worden gevraagd voordat er een inhoudelijk antwoord is.